Тех. поддержка

Краснова Ангелина Денисовна:

16.03.2024

Добрый вечер,купила билет на фильм 18+,думала пропустят как всегда,но так как я несовершеннолетняя не пропустили,хочу возврат

Служба поддержки on-line продаж:

17.03.2024

Здравствуйте, Ангелина Денисовна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Десятова Анастасия Евгеньевна:

16.03.2024

Добрый день,оплатила два билета онлайн на фильм «Заклятие.Шестое чувство» 18+.Так как я несовершеннолетняя меня не пропускали с сестрой.Я считала,что как и раньше пропустят,но нельзя.Хотела сделать возврат денег,посоветовали написать в поддержку

Служба поддержки on-line продаж:

17.03.2024

Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Юртаев Денис Игоревич :

16.03.2024

Не смог сделать возврат билетов через ваш сайт

Служба поддержки on-line продаж:

16.03.2024

Здравствуйте, Денис Игоревич.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Стрелкова Юлия Владимировна :

15.03.2024

Хочу вернуть деньги за билеты купленные 15.03.2024 на сеанс в 15:30

Служба поддержки on-line продаж:

16.03.2024

Здравствуйте, Юлия Владимировна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Андрей:

14.03.2024

Не получилось сдать билет 7 марта, код билета 17****71. Не было кнопки "Сдать билет". Сдать пытался за полчаса до сеанса примерно.
Прошу вернуть сумму

Служба поддержки on-line продаж:

15.03.2024

Здравствуйте, Андрей.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.