Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Агафонов Артём Сергеевич:
30.01.2025
Хочу отменить билет
Служба поддержки on-line продаж:
01.02.2025
Здравствуйте, Артём Сергеевич.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Азалия:
23.01.2025
здравствуйте,купили по ошибке билет,на сайте пишут что невозможно сделать возврат,так как до сеанса осталось менее 3-х часов,верните деньги за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
24.01.2025

Добрый день.
Вы пытаетесь сдать билеты на прошедший сеанс: в 22:25 вы пишете в подержку, чтобы сдать билет на сеанс, который начался в 22:05.
К сожалению, это запрещено правилами кинотеатра.

Родион:
09.01.2025
Не могу найти свой билет(заказ)
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2025

Не видим в с ситеме заказов с адресом почты rodionbalabanov9@gmail.com, указанной вами при размещении вопроса.
Пожалуйста, укажите почту, использованную при покупке или номер телефона.

UPD
Нашли покупку по пушке с адресом почты, отличным на одну букву rodionbalabnov9@gmail.com. Отправили код на правильную почту и в смс.
Повторная покупка не прошла. Нельзя по правилам программы, деньги вернули на карту автоматом.

Якупова Диляра:
06.01.2025
Добрый вечер. Купила 2 билета, деньги списались, чек об оплате пришел, но сами билеты не пришли. Где найти билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, Диляра.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Бородин Илья Не указано:
05.01.2025
Оплатил 1 билет есть чек
Билеты на почту не приходят
Служба поддержки on-line продаж:
05.01.2025
Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.