Тех. поддержка

Стариков Игорь Владимирович:

17.03.2024

Здравствуйте. Как долго приходит возврат средств за отмену билетов?

Служба поддержки on-line продаж:

18.03.2024

Здравствуйте, Игорь Владимирович.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Краснова Ангелина Денисовна:

16.03.2024

Добрый вечер,купила билет на фильм 18+,думала пропустят как всегда,но так как я несовершеннолетняя не пропустили,хочу возврат

Служба поддержки on-line продаж:

17.03.2024

Здравствуйте, Ангелина Денисовна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Десятова Анастасия Евгеньевна:

16.03.2024

Добрый день,оплатила два билета онлайн на фильм «Заклятие.Шестое чувство» 18+.Так как я несовершеннолетняя меня не пропускали с сестрой.Я считала,что как и раньше пропустят,но нельзя.Хотела сделать возврат денег,посоветовали написать в поддержку

Служба поддержки on-line продаж:

17.03.2024

Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Юртаев Денис Игоревич :

16.03.2024

Не смог сделать возврат билетов через ваш сайт

Служба поддержки on-line продаж:

16.03.2024

Здравствуйте, Денис Игоревич.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Стрелкова Юлия Владимировна :

15.03.2024

Хочу вернуть деньги за билеты купленные 15.03.2024 на сеанс в 15:30

Служба поддержки on-line продаж:

16.03.2024

Здравствуйте, Юлия Владимировна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.